Votre satisfaction : notre meilleure récompense

28 septembre 2015

Gazprom Energy France a demandé à un organisme indépendant de sondage, Opinion Ways, de mesurer le niveau de satisfaction de ses clients.

C'est non sans une certaine satisfaction que l'équipe de Gazprom Energy a reçu le résultat de cette enquête qui place le fournisseur de gaz naturel comme un acteur leader du marché sur 3 caractéristiques : la compétitivité du prix, la qualité de l'offre et la clarté du discours. L'étude révèle précisement que 86% des interrogés apprécient la pertinence des offres et la pro-activité d'une équipe qui sait toujours faire preuve d'initiative et rester à l'écoute lorsque le client a besoin d'accompagnement. 

Enfin, 93% choisiraient à nouveau Gazprom Energy si leur contrait venait à échéance demain.

La reconnaissance des clients Gazprom Energy récompense les efforts de nos équipes pour apporter des solutions simples et transparentes quelle que soit la typologie des entreprises. Ces résultats encourageants ont également permis d’identifier des axes d’amélioration de nos prestations et services, afin d’apporter toujours plus de qualité et de précision dans nos réponses.


Toute l'équipe Gazprom Energy France remercie chaleureusement les clients aynat accepté de participer à cette étude.


Consulter l’infographie complète des résultats de l’étude.

 

Gazprom Energy Satisfaction Client

 


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